10 Essential English Words for Government Services
City Hall - Ayuntamiento / Alcaldía
Application - Solicitud
Form - Formulario
License - Licencia
Permit - Permiso
Appointment - Cita
Identification (ID) - Identificación
Clerk - Funcionario / Empleado
Birth Certificate - Certificado de Nacimiento
Social Services - Servicios Sociales
Typical Conversation at a Government Office
Scenario: Una persona (Ana) va al ayuntamiento (City Hall) para renovar su licencia de conducir y pedir información sobre un trámite para su hijo.
Characters:
Clerk: El funcionario del gobierno.
Ana: La ciudadana.
(The scene begins at the information desk of City Hall)
Clerk: Good morning. How can I help you?
Clerk (Español): Buenos días. ¿Cómo puedo ayudarla?
Ana: Hello. I have an appointment at 10:00 AM to renew my driver's license.
Ana (Español): Hola. Tengo una cita a las 10:00 AM para renovar mi licencia de conducir.
Clerk: Perfect. Do you have your completed application form with you?
Clerk (Español): Perfecto. ¿Tiene su formulario de solicitud completo con usted?
Ana: Yes, I have the form right here. I also brought my current Identification.
Ana (Español): Sí, tengo el formulario aquí mismo. También traje mi identificación actual.
Clerk: Excellent, thank you. Please have a seat and a clerk from the licensing department will call your name shortly.
Clerk (Español): Excelente, gracias. Por favor, tome asiento y un funcionario del departamento de licencias la llamará en breve.
(Ana waits for a few minutes and is called to a window)
Ana: Also, I have another question. I need to get a copy of my son's Birth Certificate. Do I do that here at City Hall?
Ana (Español): Además, tengo otra pregunta. Necesito obtener una copia del certificado de nacimiento de mi hijo. ¿Hago eso aquí en el ayuntamiento?
Clerk: You can. That is handled by the Civil Registry office on the second floor. You will need to request a permit for a certified copy. It’s a different process.
Clerk (Español): Sí puede. Eso lo maneja la oficina del Registro Civil en el segundo piso. Necesitará solicitar un permiso para una copia certificada. Es un proceso diferente.
Ana: I see. Is that office related to Social Services as well?
Ana (Español): Entiendo. ¿Esa oficina está relacionada también con los Servicios Sociales?
Clerk: No, the Social Services department is in a different building annex. But for the Birth Certificate, the office upstairs can help you.
Clerk (Español): No, el departamento de Servicios Sociales está en un edificio anexo diferente. Pero para el certificado de nacimiento, la oficina de arriba puede ayudarla.
Ana: Thank you so much for your help.
Ana (Español): Muchas gracias por su ayuda.
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